О работе с чат-ботами
Last updated
Last updated
Мессенджер Телеграм предоставляет интерфейс для взаимодействия с сервисами при помощи ботов. Бот — это веб-приложение, как и любое другое, доступное в интернете. Но доступ к нему осуществляется не по ссылке при помощи браузера, а прямо в приложении Телеграм.
Наш сервис "Мой администратор" реализован при помощи телеграм-бота. Приложение собирает данные, преобразовывает их, передаёт другим пользователям и сохраняет при необходимости. В логике чат-бота закладывается "путь" пользователя — порядок действий и кнопки, которые пользователь должен нажать, чтобы все нужные данные получены и чтобы пользователю было максимально удобно и понятно взаимодействовать с приложением.
При работе с приложением вам нужно читать и делать то, что предлагает бот. Для взаимодействия с ботом используются следующие элементы:
Меню — это кнопки, доступные при нажатии на "Меню"
Основные кнопки — расположены под полем ввода:
Кнопки меню могут быть свернуты. Чтобы развернуть меню, нажмите сюда:
Вы также можете сам и спрятать кнопки меню:
Ввод текста — если бот просит ввести текст, вводите его в поле ввода и отправляйте. Бот обработает ваш ответ и сохранит информацию.
Отправка фотографий — в логике сервиса заложена работа с медиа. Бот может попросить вас отправить фотографию, это можно сделать, нажав на скрепку:
Если во время взаимодействия с ботом вы закрыли приложение или перешли в другой чат — ничего страшного, вы сможете продолжить, когда вернётесь
Если вы видите сообщение об ошибке или бот не реагирует на ваши действия — подождите несколько секунд. Если ничего не происходит — начните заново, нажав /start в меню
Всегда внимательно читайте, что бот просит сделать. При возникновении вопросов, прочтите данное руководство.
