О работе с чат-ботами

Как работать с телеграм-ботом?

• Мессенджер Телеграм предоставляет интерфейс для взаимодействия с сервисами при помощи ботов. Бот — это веб-приложение, как и любое другое, доступное в интернете. Но доступ к нему осуществляется не по ссылке при помощи браузера, а прямо в приложении Телеграм.

• Наш сервис "Мой администратор" реализован при помощи телеграм-бота. Приложение собирает данные, преобразовывает их, передаёт другим пользователям и сохраняет при необходимости. В логике чат-бота закладывается "путь" пользователя — порядок действий и кнопки, которые пользователь должен нажать, чтобы все нужные данные получены и чтобы пользователю было максимально удобно и понятно взаимодействовать с приложением.

• При работе с приложением вам нужно читать и делать то, что предлагает бот. Для взаимодействия с ботом используются следующие элементы:

  • Меню — это кнопки, доступные при нажатии на "Меню"

  • Основные кнопки — расположены под полем ввода:

  

  Основные кнопки и меню

  • Кнопки меню могут быть свернуты. Чтобы развернуть меню, нажмите сюда:

  

  Основные кнопки спрятаны

  • Вы также можете сам и спрятать кнопки меню:

  

  Спрятать меню

  • Ввод текста — если бот просит ввести текст, вводите его в поле ввода и отправляйте. Бот обработает ваш ответ и сохранит информацию.

  • Отправка фотографий — в логике сервиса заложена работа с медиа. Бот может попросить вас отправить фотографию, это можно сделать, нажав на скрепку:

  

  Отправка фото

• Если во время взаимодействия с ботом вы закрыли приложение или перешли в другой чат — ничего страшного, вы сможете продолжить, когда вернётесь

• Если вы видите сообщение об ошибке или бот не реагирует на ваши действия — подождите несколько секунд. Если ничего не происходит — начните заново, нажав /start в меню

• Всегда внимательно читайте, что бот просит сделать. При возникновении вопросов, прочтите данное руководство.